Politici de returnare

Vă mulțumim că ați ales să faceți cumpărături la FotbalMania! Suntem aici pentru a vă asigura o experiență plăcută de cumpărături. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., suntem aici să vă ajutăm. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare.

Dorim să vă informăm că singurele produse eligibile pentru returnare sunt cele care prezintă defecte de fabricație. Ne străduim să asigurăm cea mai înaltă calitate a produselor noastre și a livrării lor, însă înțelegem că uneori pot apărea evenimente neprevăzute.

Regretăm să vă informăm că nu putem accepta returnări pentru pantofi deteriorați în timpul transportului de către curier. De asemenea, nu putem accepta returnări pentru pantofii care nu s-au potrivit corect clientului. Ne preocupăm continuu de calitatea produselor noastre, însă nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune cauzate de terți sau pentru discrepanțe de mărime. Sperăm să înțelegeți politica noastră și ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care îl poate cauza.

Prioritatea noastră este să vă asigurăm satisfacția cu produsele noastre. Astfel, acceptăm returnări doar în cazuri de defecte evidente de fabricație sau dacă pantofii primiți sunt incorecți sau nu corespund comenzii dvs. Suntem aici pentru a ne asigura că fiecare client primește exact ce a comandat și că fiecare produs este lipsit de defecte majore. Dacă vă confruntați cu una dintre aceste situații, vă rugăm să ne contactați imediat, astfel încât să putem rezolva problema cât mai rapid și satisfăcător posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere și încrederea acordată produselor noastre.

Acceptăm returnări în termen de 14 zile de la data livrării comenzii. Dacă au trecut 14 zile, regretăm să vă informăm că nu putem oferi o rambursare sau schimb.

Vă rugăm să ne contactați prin email la support@fotbalmania.com, furnizând numărul comenzii și motivul returnării.

Veți primi instrucțiuni despre cum să procedați cu returnarea.

Costurile de Expediere pentru Returnare

Costurile de expediere pentru returnare sunt în sarcina clientului.

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin email. Vom confirma aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și creditată automat pe cardul de credit sau pe metoda de plată inițială în termen de câteva zile lucrătoare.

Adrese Incorecte

Dacă ați introdus o adresă de expediere greșită în timpul achiziției, acest lucru poate duce la complicații logistice care pot îngreuna recuperarea produsului și reintegrarea acestuia în sistemul nostru de gestionare a comenzilor.

De aceea, este important să acordați o atenție maximă completării detaliilor de adresă la momentul achiziției. Acest lucru ne va permite să asigurăm o livrare corectă și rapidă a produselor dvs.

Totuși, dacă ați făcut o greșeală în adresa de expediere și produsul a fost livrat la o locație diferită de cea indicată, nu vom putea procesa returnarea sau oferi o rambursare. Vă invităm să verificați cu atenție detaliile adresei înainte de a finaliza comanda, pentru a evita eventualele inconveniente.

Produse la Reducere

Produsele la reducere nu sunt eligibile pentru rambursare.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați prin pagina Contactați-ne.

Vă mulțumim că ați ales Fotbalmania!